안녕하세요? 조수현 고객님
먼저 고객님의 어머님께서 저희 버스를 이용하시다가 불미스러운 일을 겪게 해드려 진심으로 사과의 말씀 올립니다.
말씀해주신 운전기사님은 사실을 확인한 후 사내 취업규칙에 따라 엄중히 처벌하도록 하겠으며, 다시는 이러한 일이 재발되지 않도록 철저히 교육하도록 하겠습니다.
시청에 항의하시기 전 저희 고객서비스센터에 내용을 올려 주신 점 진심으로 감사드리며 앞으로 말씀하신대로 고객의 소리를 귀담아 제대로 듣는 회사라는 이미지를 지속적으로 이어갈 수 있도록 모든 임직원이 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 고객님과 고객님 어머님께 고개 숙여 사과드립니다.,

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안녕하세요? 조수현 고객님
방금 말씀해주신 운전기사님께 사실확인서를 받은 결과 그 당시 버스 엔진체크불이 들어와 수리를 위해 차고지에 있는 정비실로 들어왔으며 들어올 때 타고 계시는 고객님들께 양해를 구했다고 합니다만 앞으로 이러한 일이 재발하지 않도록 다시 한번 주의를 주도록 하겠습니다.
다시 한번 고객님과 고객님 어머님께 불편을 끼쳐 드린 점 고객숙여 사과드립니다.

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