안녕하세요.

저는 2025년 6월 20일(금) 오전 11시 20~30분경 ‘경산시장 건너’ 정류장에서 918번 버스(경북 70자 7355)에 승차한 시민입니다. 해당 기사님의 불친절한 대응과 언행에 대해 민원을 제기하고자 합니다.

정류장에 도착했을 때, 마침 버스가 정차 중이었고 어르신 두 분이 승차 중이셨기에 저는 버스를 놓치지 않기 위해 빠르게 걸음을 재촉해 승차했습니다. 인도가 아닌 도로 옆 공간을 이용한 점은 분명히 제 부주의였으며, 이에 대해선 기사님 말씀을 듣고 앉은 자리에서 죄송하다고 사과드렸습니다. 공개적으로 망신 당하는 건 처음이라 너무 당황스러워서 목이 메어서 곧바로 말하진 못했지만 가다듬은 다음에 큰 소리로 사과드렸습니다.

그러나 기사님께서는 버스에 타자마자 손가락질을 하시며, 큰 목소리로 “그렇게 뛰어오지 마세요”라고 말씀하셨고, 이후에도 반복적으로 불쾌한 말투로 저를 지적하셨습니다.

특히 주변 승객들도 많은 상황에서, 한 어르신이 “저한테 하시는 말씀인가요?”라고 여쭤보자 기사님은 더 큰 목소리로 “뒤에 앉은 아가씨 말이에요”라고 말씀하셨고, 이로 인해 버스 안의 여러 승객들이 일제히 저를 바라보는 상황이 발생했습니다.

위험성을 안내하기 위한 취지라는 점은 충분히 이해합니다. 다만 승객에게 손가락질을 하며 공개적인 망신을 주는 방식은 분명 적절하지 않았다고 생각합니다. 부드럽고 정중한 말로 주의를 주셨다면, 더 이상 문제 삼지 않았을 것입니다.

저는 버스를 수년째 이용해왔고, 민원도 이번이 처음입니다. 그러나 이번 경험은 단순한 주의가 아닌 모욕적인 대응으로 느껴졌으며, 기사님의 감정적인 언행으로 인해 매우 불쾌하고 수치심을 느꼈습니다.

해당 시간의 차량 내 CCTV를 확인해주십시오. 제가 과장하거나 왜곡한 것이 없다는 점이 분명히 나올 것입니다.

적절한 사실 확인 및 해당 기사님의 응대 방식에 대한 점검이 이루어지기를 바랍니다.

감사합니다.