안녕하세요? 이지은 고객님

항상 저희 경산버스를 이용해주셔서 감사드립니다.
자칫 지나쳐버릴 수도 있는 저희 기사님의 선행을 고객님께서 이렇게 홈페이지에 올려주셔서 많은 저희 회사 임직원 분들이 확인하도록 해주신 점 진심으로 감사드립니다.
모든 기사님들의 모범이 되어주신 840번 저상버스 기사님께는 저희 회사 대표이사님께서 직접 칭찬 및 격려를 해주실 예정이며, 친절 모범 사례로 선정이 되어 경산버스 전체 운전기사분들께 알려드릴 예정입니다.

저희 경산버스(주)는 2015년 새로운 대표이사님께서 취임하시고 새롭게 태어난 경산버스라는 구호아래 제2의 창사를 한다는 마음가짐으로 대내외 업무 및 서비스 향상에 많은 혁신을 이루고 있습니다. 그 중에서도 장애우님들과 노약자 분들의 안전과 이동권리 향상을 위해 2015년과 2016년에 걸쳐 저상버스를 파격적으로 20여대 도입 하고 있으며, 이번 11월과 12월에도 5대의 저상버스를 구입하여 각 노선에 투입할 예정입니다. 또한 저상버스를 운행하는 기사님들께도 장애우님들이 탑승하실 경우의 행동 요령과 다른 승객님들께 양해를 구하는 방법 등 최선의 서비스를 제공해드릴 수 있는 교육을 외부전문 장애우 관련 강사님들을 초빙하여 교육을 실시할 예정입니다.

사실은 저상버스의 차량 가격이나 부품 가격이 일반 버스에 비해 2배 이상 높아 유지비가 많이 들고, 더우기 다른 일반버스에 비해 많은 승객분들을 태우지 못하고, 운전 속도도 느려서 버스 회사의 입장에서는 저상버스를 많이 구입하는 것이 회사의 이익 증대에는 굉장히 부담이 되는 이유로 현재 경산시내 2개 버스회사가 총보유하고 있는 22대의 저상버스 중 20대를 저희 경산버스에서 운행하고 있는 실정입니다. 이것은 저희 경산버스가 회사의 이익보다는 경산버스를 이용해주시는 고객분들의 안전과 서비스 향상에 더욱 더 초점을 맞추어 경영하는 방침 때문이 아닌가 생각합니다. 그런 점에서 저희 모든 임직원들은 저희 대표이사님의 이러한 경영방침을 진심으로 존경하고 있습니다. 앞으로도 저희 경산버스를 많이 이용해주시면 더욱 더 많은 저상버스의 구입과 저상버스 전용 기사님들의 교육 활성화 등을 통해 고객님들께 받은 사랑을 돌려드릴 수 있는 계기로 만들어 나가도록 하겠습니다.

향후 더욱 저희 운전기사분들의 사내 친절 교육 및 서비스 향상 교육을 활성화 하고, 친절 기사님들께는 칭찬과 포상으로 격려하겠으며, 올해부터 실시하고 있는 "이달의 친절 기사님"에 해당기사님께서 선정되실 수 있도록 후보에 올려드리도록 하여 다른 기사분들께서도 더욱 친절하고 고객분들을 안전하게 모실 수 있는 귀감이 되도록 하겠습니다.

다시 한번 바쁘신 가운데서도 훈훈하고 소중한 사연을 올려주신 이지은 고객님께 다시한번 진심으로 감사를 드립니다.
감사합니다.

• 답변
• 삭제