전화상담원신고
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작성자 익명 1 (114.♡.96.132) 댓글 3건 조회 9,623회 작성일 16-10-09 17:09본문
댓글목록
관리자님의 댓글
관리자 아이피 (59.♡.143.119) 작성일
안녕하세요? 고객님
항상 저희 경산버스를 이용해주셔서 감사드립니다. 말씀하신 내용을 확인해보니 지난 번 안내해드린 대로 803번 노선은 저희 경산버스만이 운영하는 노선이 아니라 대화교통이라고 하는 경산에 있는 버스회사와 공동으로 운행하고 있습니다. 이에 고객님이 탑승하셨던 버스는 저희 버스가 아니어서 확인이 안된다는 내용을 전달하면서 조금의 실수가 있었던 것 같습니다.
앞으로는 좀 더 친절하고 정확하게 상담드릴 수 있도록 사내 친절교육 및 서비스 향상 교육을 강화하는 등 최선을 다해 노력하겠습니다.
다시 한번 고객남께 불쾌하게 해드린 점 깊이 사과드립니다.
감사합니다.
관리자님의 댓글
관리자 아이피 (59.♡.143.119) 작성일
고객님께 앞으로도 저희 버스를 이용하시다가 분실물이 발생하시면 언제든지 저희 회사 고객만족팀으로 전화주시면 확인해 드리도록 하겠으며, 이번에 저희 경산버스에서는 분실물이 없어진 경우가 많이 발생하는 점을 개선하기 위하여 저희 전 버스 차량에 버스 차량용 디지털 CCTV (5개 카메라 세트)를 설치하여 보다 선명한 화면으로 분실물이 없어진 상황을 확인할 수 있게 되었습니다. 그러나, 현행법상 일반인들에게 CCTV 자료를 제공하지 못하기 때문에 정식으로 경찰서나 관할 파출소에 신고하시면 경찰관분과 같이 저희 회사를 방문하시면 CCTV 녹화 자료를 보실 수 있으십니다. CCTV 설치 이후 많은 분들이 지갑이나 핸드폰을 잃어버리셨다가 가기고 간 분들을 CCTv로 확인하여 가지고 간 분을 찾아낼 수 있었습니다.
단, 저희 CCTV는 녹화 자료 보관일이 5일 이므로, 분실 즉시 조치하시면 영상을 확보하는데 더욱 도움이 될 것 같습니다.
앞으로도 저희 경산버스는 고객님들의 분실물 관리에 더욱 더 만전을 기하도록 하겠습니다.
감사합니다.